Правила возврата и отказа от услуг

Настоящие правила описывают порядок отказа от информационно-консультационных услуг PayByPay.org и условия возможного возврата денежных средств.

PayByPay.org оказывает информационно-консультационные услуги по подбору зарубежных карт, платежных решений и способов оплаты международных сервисов. Сайт не является банком, кредитной организацией, платежной системой, оператором электронных денежных средств или эмитентом банковских карт.

1. Когда возможен возврат

Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств до момента начала фактического оказания услуги.

Под началом оказания услуги может пониматься одно или несколько действий:

• проведение индивидуальной консультации;
• подбор карты или платежного решения под задачу пользователя;
• анализ запроса, сервиса, страны, валюты, сроков и ограничений;
• подготовка инструкций, рекомендаций или индивидуального ответа;
• передача обращения профильному партнеру или специалисту по запросу пользователя;
• организационное сопровождение заявки или коммуникации.

Если работа по обращению уже начата, возврат может быть уменьшен на стоимость фактически оказанных консультационных, информационных и организационных услуг.

2. Когда возврат может быть невозможен или частичным

Возврат может быть невозможен полностью или предоставлен частично, если:

• консультация уже была оказана пользователю;
• пользователь получил индивидуальный подбор решения;
• заявка была передана в обработку партнеру или профильному специалисту;
• были выполнены организационные действия по запросу пользователя;
• пользователь предоставил некорректные, неполные или недостоверные данные;
• невозможность дальнейшего оформления возникла по причинам, не зависящим от PayByPay.org.

При этом каждый запрос рассматривается индивидуально. Мы стремимся решать спорные ситуации в диалоге с пользователем и учитывать фактический объем уже оказанной услуги.

3. Что не является основанием для автоматического возврата

PayByPay.org не гарантирует выпуск банковской карты, одобрение заявки банком, прохождение платежа в конкретном сервисе, сохранение тарифов, лимитов или доступность отдельных функций карты.

Решения банков, платежных систем, зарубежных сервисов, рекламных кабинетов, маркетплейсов, стриминговых платформ, игровых сервисов и иных третьих лиц не находятся под контролем PayByPay.org.

Поэтому отказ третьей стороны, изменение правил сервиса, изменение требований банка, ограничение платежа или недоступность отдельной функции не всегда являются основанием для полного возврата стоимости уже оказанных информационно-консультационных услуг.

4. Как подать запрос на возврат

Для подачи запроса на возврат напишите нам в Telegram или на email.

• Telegram: @paybypay77
• Email: support@paybypay.org

В обращении желательно указать:

• дату обращения или оплаты;
• контакт, с которого велась переписка;
• краткое описание ситуации;
• причину запроса на возврат;
• удобный способ обратной связи;
• платежные реквизиты, если они необходимы для возврата.

5. Сроки рассмотрения и возврата

Запросы на возврат рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения достаточной информации для проверки обращения.

Если по обращению требуется дополнительная проверка, уточнение данных или согласование с партнером, срок рассмотрения может быть увеличен. В таком случае пользователь получает дополнительное уведомление через доступный канал связи.

Срок фактического поступления денежных средств зависит от платежного способа, банка, платежной системы и иных участников расчетов.

6. Связь с офертой и политикой конфиденциальности

Настоящие правила являются частью общей системы документов PayByPay.org. Перед обращением рекомендуем ознакомиться с:

• Публичной офертой — условия оказания информационно-консультационных услуг;
• Политикой конфиденциальности — порядок обработки персональных данных;
• Контактами — способы связи с PayByPay.org.

7. Контакты для обращений

• Telegram: @paybypay77
• Email: support@paybypay.org
• Адрес для корреспонденции: предоставляется по официальному запросу

Дата обновления: май 2026